Пользовательское Соглашение

1.1 Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу shoptraffic.com.ua или через мобильные приложения для операционных систем iOS и Android.

1.2 Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее - Условия продажи товаров), а в отношении товаров, реализуется не в shoptraffic.com.ua, но другими юридическими лицами и / или индивидуальными предпринимателями, а также с условиями продажи и доставки товаров, размещенными на страницах соответствующих Продавцов, содержащих информацию об условиях продажи и доставки Товара такими юридическими лицами / индивидуальными предпринимателями. В случае несогласия Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт shoptraffic.com.ua.

1.3 Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины.

1.4 Эти условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя / Покупателя. Новая редакция Условий вступает в силу с момента его опубликования на Сайте, если не предусмотрено иное.

1.5 соглашение (далее - Соглашение) вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказ без авторизации на Сайте.

Договор розничной купли-продажи Товара считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель сайта / Пользователь / Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями сайта / Пользователями / Покупателями, с целью осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащие информацию о скидках, будущих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также другую информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках Публичной оферты. Осуществляя Заказ, Пользователь / Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить выполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его выполнение.

Все права и обязательства по заключенным с Пользователем Договора возникают непосредственно у продавца, при этом Покупатель, принимая настоящее Соглашение, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Продавцом, отличным от shoptraffic.com.ua, shoptraffic.com.ua не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его выполнением, кроме предусмотренных этой Публичной офертой.

В рамках Заказ shoptraffic.com.ua предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом договора.

Покупатель вправе участвовать в программе лояльности shoptraffic.com.ua. Принимая условия данной оферты, Покупатель соглашается с условиями данных программ лояльности.

предмет соглашения

Предметом Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу shoptraffic.com.ua.

Настоящее Соглашение распространяется на все виды товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

Регистрация на сайте

Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».

Регистрация на Сайте не является обязательным для оформления Заказа.

Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации.


shoptraffic.com.ua
Интернет магазин одежды и обуви. Купить обувь, купить одежду, аксессуары в онлайн магазине shoptraffic.com.ua
В интернет-магазине одежды и обуви shoptraffic.com.ua Вас ждут ТЫСЯЧИ моделей модной брендовой мужской, женской и детской обуви и одежды разных размеров! Професси ...


В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется немедленно сообщить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: shoptraffic.com.ua@gmail.com.

Общение пользователя / Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и другими представителями продавца должна строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

Товар и порядок осуществления покупки

Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Нет в фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Сопровождающие товаров / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов. Обновление информации, представленной на Сайте, проводится каждые 30 минут.

В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (или звонком оператора Call-центра shoptraffic.com.ua).

Покупатель несет полную ответственность за предоставление ложных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

В случае отмены полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Для новых пользователей» по адресу shoptraffic.com.ua.

После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от того, какое юридическое лицо / индивидуальный предприниматель является Продавцом заказанного Покупателем Товара, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

Ожидаемая дата передачи заказа в службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению продавца причинам.

доставка заказа

Товар доставляется почтовым оператором в виде почтового отправления с наложенным платежом. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Способы доставки» по адресу shoptraffic.com.ua; способы и примерные сроки доставки Товаров, реализуемых другими Продавцами, указанные на соответствующих страницах Продавцов на Сайте. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.

Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Украины. Покупатель также соглашается, что территория доставки Товаров, реализуемых другими Продавцами, может быть ограничено. Информация о территории доставки Товаров, реализуемых другими Продавцами, представленная на соответствующих страницах Продавцов на Сайте.

Задержки в доставке возможные ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

При невозможности получения Заказа, уплаченного с помощью наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которому может предоставить сведения о заказе (номер отправления и / или ФИО получателя), а также оплатить стоимость заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку заказа. Продавцы, отличные от shoptraffic.com.ua, вправе самостоятельно определять круг лиц, которым может быть передан заказанного товара.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказ подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

Чтобы избежать случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5.4. Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к заказ. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных получателя. С условиями доставки shoptraffic.com.ua можно ознакомиться здесь.

Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о продавце заказанного Товара, веса Товара, статуса Покупателя в Программе лояльности (если приобретается товар shoptraffic.com.ua), региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. Стоимость доставки товара shoptraffic.com.ua в зависимости от статуса в Программе лояльности доступна по ссылке shoptraffic.com.ua

Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент получения Покупателем отправления, как этот момент определяется в соответствии с действующими правилами почтовой связи.

Порядок доставки и раскрытие Отправлений, содержащих товар, определяется действующим правилам почтовой связи.

При принятии Заказ от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному качеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товара Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товара получателя не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара.

Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. Покупатель принимает и соглашается, что дата, время и маршрут доставки Товаров, реализуемых продавцами, отличными от shoptraffic.com.ua, находятся в исключительной компетенции таких продавцов и в некоторых случаях данная информация не может быть доведена до сведения Покупателя; при этом сотрудники и специалисты call-центра shoptraffic.com.ua обязуются предоставлять любое возможное содействие и принимать от них зависящее меры для предоставления Покупателю такой информации.

Пользователь понимает и соглашается с тем, что : осуществления доставки - отдельная услуга, которая не является неотъемлемой частью приобретенного Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникших после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара с целью гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара выехав к Покупателю и не подразумевает возможности возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

6. ЦЕНА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

6.1. Цена Продукции указывается в украинской гривне, определяется с учетом налогового статуса продавца и не включает стоимость доставки, которая оплачивается Покупателем отдельно в соответствии с выбранным способом доставки и активированных программ лояльности на онлайн-площадке shoptraffic.com.ua.

6.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменять цены продукции, предлагаемой к приобретению. Если иное не указано в настоящем Соглашении, изменение цены не допускается после того, как заказ был принят Продавцом к исполнению, а Покупатель получил сообщение с подтверждением.

6.3. Способ осуществления оплаты Продукции избирается Покупателем из вариантов, доступных для данного вида Продукции и указанных в карточке товара и / или на странице оформления заказа.

6.4. В случае выявления злоупотребления со стороны Покупателя правами, предоставленными ему как потребителю законодательством и настоящим Соглашением (заказ в объемах, превышающих обычные потребности потребителей, одновременно заказу партии продукции, имеющие один артикул, но разные размеры / цвета и др.) Или достижения процента отмен, отказов и возвратов продукции, что превышает установленный администрацией Администратор (Продавец) вправе ограничить допустимые способы оплаты для Покупателя и требовать исключительно предоплаты банковской картой в момент оформления заказов и / или Администратор имеет право блокировать Профиль соответствующего Покупателя до момента устранения нарушений.

6.5. Информация об установленном администрацией процент отмен, отказов и возвратов, достижение которого является основанием для ограничения способов оплаты и / или блокировки Профиля Покупателя может по выбору администратора размещаться в соответствующих разделах на Сайте / в приложениях, приходиться Покупателю в его Профили или сообщениях об ограничении способов оплаты, а также предоставляться Покупателю по его запросу к Администратору.

6.6. Товар на момент его передачи, а услуга на момент обращения Покупателем с требованием о ее предоставлении, должны быть полностью оплачены. В случае заключения договора купли-продажи с оплатой частями или в кредит условия оплаты и передачи Продукции устанавливаются условиями такого договора.

6.7. Для осуществления оплаты Продукции (в зависимости от выбранного способа оплаты) от Покупателя может потребоваться, согласно действующему законодательству Украины, предоставление дополнительных сведений и документов (паспорт, регистрационный номер учетной карты налогоплательщика и т.д.).

7. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

7.1. Доставка осуществляется по всей территории Украины за исключением АР Крым и территорий проведения Операций Объединенных Сил, если в карточке товара или на странице оформления заказа не указано иное.

7.2. Покупатель выбирает способ доставки из вариантов, доступных для конкретной Продукции и указанных в карточке товара и / или на странице оформления заказа.

7.3. Стоимость выбранного способа доставки указывается на странице оформления заказа Продукции в соответствии с тарифами, размещенных в карточке товара (услуги) и / или на странице оформления заказа, а также с учетом того, организует доставку Продавец на самостоятельно определенных или унифицированных условиях онлайн-площадке shoptraffic.com.ua, и является Покупатель участником той или иной программы лояльности (карта / подписка или другое).

7.4. Срок и условия доставки определяется соответствующей службой доставки в зависимости от выбранного Покупателем способа доставки. Администратор не несет ответственность за сроки и условия доставки и не определяет их. Ориентировочный срок поставки указывается в карточке товара и / или Профили.

7.5. Доставка Покупателю заказанной Продукции является отдельной услугой, считается предоставленной в момент получения Продукции Покупателем.

7.6. При возвращении Продукции Покупателем стоимость доставки возврату не подлежит независимо от того, подлежит возврату плата за Продукцию.

8. ИСПОЛНЕНИЕ ЗАМОВЛЕННЯ
8.1. Заказ считается выполненным, а право собственности на Продукцию и связанные с ним риски, в том числе уничтожение и / или повреждение продукции, переходят от Продавца Покупателю в момент фактической передачи Покупателю продукции, что подтверждается подписью Покупателя в соответствующем документе, сопровождающем Продукцию накладной (квитанции, реестре доставки и т.п.) и / или документе, предусмотренном соответствующей службой доставки, подтверждающий передачу товара Покупателю.

8.2. Для получения заказа Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность (перечень документов для получения Продукции может устанавливаться соответствующей службой доставки).

8.3. Покупатель вправе нарушить целостность упаковки продукции, провести примерку, а также распорядиться Продукцией в любой другой способ по своему усмотрению только после полной оплаты, если иное не предусмотрено условиями программы лояльности, участником которой является покупатель. Данное положение не лишает Покупателя прав, предоставленных Законом Украины «О защите прав потребителей» по возврату Продукции надлежащего и ненадлежащего качества при соответствующих условиях.

9. продажи алкогольной НАПОПИВ

9.1. При осуществлении заказа на покупку и доставку алкогольных напитков Покупатель гарантирует, что ему исполнилось 18 лет, и он имеет полное гражданскую правосубъектность.

9.2. Передача алкогольных напитков Покупателю осуществляется только после предъявления им документа, удостоверяющего его личность и подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

9.3. В случае отказа предъявить документ, удостоверяющий личность и возраст, или недостижения Покупателем 18-летнего возраста алкогольные напитки, входит в состав заказа, могут быть не выданы Покупателю.

10. ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

10.1. На Продукцию, приобретенную на онлайн-площадке shoptraffic.com.ua, предоставляется гарантия в соответствии с действующим законодательством и сервисной политики продавца (производителя / исполнителя).

10.2. Если другой гарантийный срок не указан в Карточке товара (или в сопроводительной документации на Продукцию, в расчетном документе, в действующем законодательстве Украины), гарантийный срок на такую ​​Продукцию, определенный Продавцом, составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с даты ее получения.

10.3. Администратор содействие в рассмотрении обращений Покупателей в связи с наступлением гарантийных случаев, в то время как обеспечение выполнения гарантийных обязательств возлагается на продавца.

10.4. Правила взаимодействия сторон при наступлении гарантийных случаев подробнее изложены в отдельных главах (на страницах) сайта (мобильных приложений).

оформление возврата

10.5. Для возврата любого товара независимо от причин возврата Покупатель обязательно должен вложить в упаковку с товаром, возвращается, заполненную и подписанную со своей стороны заявление на возврат, отметив в ней наименования и количество возвращаемого товара, а также фактические причины возврата , а также другие данные определены администрацией / Продавцом.

10.6. Товар поставляется в индивидуальной упаковке (упаковке), подлежит возврату в такой упаковке. При отправке такая упаковка должна быть дополнительно упакована Покупателем для сохранения ее целостности и внешнего вида.

10.7. Продавец имеет право отказать в приеме товара, если при возвращении Покупателем он был упакован ненадлежащим образом, в результате чего на индивидуальной упаковке остались следы и / или повреждения (в том числе такие, которые возникают при транспортировке: царапины, помятости, нанесения маркировок, дополнительная фиксация скотчем груза и / или сопроводительных документов и др.) - как товара, товарный вид которого сохранен Покупателем.

10.8. Независимо от вида товара Продавец имеет право не принимать такой товар, если он отправлен на условиях последующей оплаты за доставку. Стоимость доставки крупногабаритных товаров и товаров весом более 5 килограммов компенсируется Покупателю после подтверждения наличия существенных недостатки.
10.9. При отправке Покупателем для возврата товара, который был им принят раньше и не подлежит возврату по законодательству или не соответствует номеру заказа (подменен), имеет неполное комплектацию, не имеет всех документов, без упаковки должным образом, качественный товар имеет следы использования или поврежденную упаковку , в отношении товара пропущенный срок для возврата или гарантийный срок (в зависимости от предъявленного требования Покупателя), основания для возврата товара не подтвердились, возврат товара не принимается, а плата за такой товар не подлежит возврату.

10.10. В случае подтверждения наличия оснований для возврата товара договор купли-продажи считается расторгнутым, а товар - возвращенным в день фактического получения товара и всех необходимых документов для его возвращения.

10.11. Доставка Покупателю товара, не принятого Продавцом к возвращению, осуществляется за счет Покупателя.

Возврат товара надлежащего качества

10.12. Товар надлежащего качества возвращается исключительно при отсутствии признаков использования, в неповрежденной упаковке, в полной комплектации с полным комплектом документов.

недостатки

10.13. Если товар имеет недостатки, которые не являются существенными недостатками, по истечении 14 (четырнадцати) дней с момента получения Покупатель имеет право обратиться к Продавцу с требованиями, предусмотренными действующим законодательством Украины в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

существенные недостатки

10.14. Замена или возврат товара в течение гарантийного срока осуществляется при наличии существенного недостатка, который может быть подтвержден официальным / авторизованным сервисным центром.

10.15. Требования Покупателя по возврату товара (при наличии существенных недостатков) с компенсацией его стоимости удовлетворяются при условии совершения Покупателем всех действий, необходимых в гарантийном случае, изложенные в настоящем Соглашении пользователя, указанные в соответствующих разделах (страницах) сайта и определены действующим законодательством Украины том числе:

Предоставление вместе с товаром заполненной и подписанной заявления на возврат,

· Направление товара в надлежащей упаковке в полной комплектации,

Предоставление вместе с товаром всех сопроводительных документов и документов о подтверждении наличия существенного недостатка (заключения сервисного центра, расчетного документа (чека, квитанции и т.п.) гарантийного талона, технического паспорта и т.д.),

Предоставление реквизитов банковского (карточного) счета для перечисления компенсации.

10.16. Продавец вправе отказаться от приемки товара, отправленного Покупателем без предоставления предусмотренных документов, а также не рассматривать заявление Покупателя к устранению допущенных им недостатков. В таком случае датой расторжения договора купли-продажи будет считаться дата устранения Покупателем допущенных недостатков (предоставление необходимых документов и т.п.).

10.17. В случае неустранения Покупателем недостатков в течение 1 месяца, обязательства продавца по обеспечению сохранности такого товара прекращаются, и он имеет право распорядиться товаром по своему усмотрению.

10.18. Продавец не обязан осуществлять обратную отправку товара, заявление на возврат по которому оформлено Покупателем ненадлежащим образом или в случае непредоставления необходимых документов.

10.19. Требования Покупателя не подлежат удовлетворению, если будет доказано, что недостатки товара возникли вследствие нарушения Покупателем правил пользования товаром, условий его хранения или условий возвращения.

10.20. Условия и порядок возврата товара (надлежащей или ненадлежащего качества) также определяются в отдельных разделах (страницах) сайта, в том числе в разделе «Помощь».

11. ВОЗВРАЩЕНИЕ СРЕДСТВ. РЕКВИЗИТЫ

11.1.Кошты возвращаются Покупателю после получения возвращенной продукции, обработки Продавцом надлежащим образом заполненной Покупателем заявления на возврат с приложенными документам о товаре и подтверждения наличия оснований для возвращения.

11.2.Строк и способ возврата Покупателю средств определяется Продавцом согласно действующему законодательству.

11.3.Для возврата средств Покупатель вправе указать данные своей банковской карты в Профили.
11.4.Якщо иное не указано Продавцом или не согласовано Покупателем и Продавцом, средства за возвращенную Продукцию перечисляются на банковскую карту, с которой была произведена оплата данной продукции, а если оплата осуществлялась без использования банковской карты - на банковскую карту, указанную в Профиле как основная.

11.5.Якщо в Профиле Покупателя указано несколько банковских карт, он должен заблаговременно определить основную. Если в Профиле только одна банковская карта, она является основной.

12. программ лояльности. Маркетинговые мероприятия

12.1. Администратор может вводить для Покупателей программы лояльности, в том числе в виде предоплаченного сервиса, подробные условия которых указываются на Сайте / в Приложениях.

12.2. Программы лояльности могут не распространяться на определенную Продукцию или определенных Продавцов, о чем говорится в карточке товара и / или на странице оформлении заказа.

12.3. Администратор может проводить рекламные и маркетинговые мероприятия (активности) для поддержки осведомленности потребителей об онлайн-площадка shoptraffic.com.ua и Продукцию, предлагается на нем покупку, а также для привлечения новых Покупателей.

12.4. Соответствующие мероприятия могут проводиться:

на Сайте / в приложениях;

· На страницах shoptraffic.com.ua в социальных сетях (Facebook, Instagram).

12.5. Если в объявлении о проведении любых рекламных и маркетинговых мероприятий администратора не указано иное, считается, что:

· Правила и условия таких мероприятий, включая условия получения и использования поощрений (бонусов, вознаграждений за участие в конкурсе и т.д.), размещаются на Сайте / в Приложениях и / или их можно узнать по телефону call-центра Администратора,

· Такие меры действуют на всей территории Украины, за исключением территории Крыма и ООС.

12.6.Рееструючись и / или осуществляя приобретение продукции на онлайн-площадке shoptraffic.com.ua, Покупатель дает свое согласие на получение обновленной информации, информационных бюллетеней с последними новостями, новыми поступлениями, специальными предложениями и объявлениями о продаже через любые средства связи аппаратуры связи, включая электронные сообщения (e-mail), SMS, Viber, Push-сообщения по реквизитам, указанным в Профили.

12.7. Если Покупатель желает отказаться от рассылки информации от shoptraffic.com.ua, что имеет рекламный характер, он может обратиться в службу поддержки или самостоятельно отписаться в Профили.

13. клиентской поддержки. Разрешение споров

13.1. Администратор и Покупатель могут осуществлять информационный обмен по продукции, с помощью электронной почты, телефонной связи (SMS), Viber, мобильных приложений, объявлений и / или сообщений.

13.2. Администратор обеспечивает информационный обмен Покупателя с Продавцами и выступает посредником (медиатором) при рассмотрении обращений и урегулировании претензий Покупателей как потребителей.

13.3. Покупатель осуществляет связь с Продавцом (относительно свойств продукции, сроков и методов доставки, в случае возникновения спорных вопросов и т.п.) по контактам, размещенным в карточке Продукции / в разделе «Мои Заказы» профиля. Если такая информация отсутствует, Покупатель может обратиться к Администратору.

13.4. Содержание всех переговоров Покупателя с сотрудниками и другими представителями Администратора, совершенных любыми средствами коммуникации может быть записано и сохранено. Осуществляя разговор с администрацией (его представителем), включая телефон и чат, Покупатель соглашается на его записи, хранения и использования ее содержания при урегулировании вопросов, которые касается такой разговор.

14. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

14.1.Персональни данные Покупателя, используемых на онлайн-площадке shoptraffic.com.ua, могут включать:

фамилия Имя Отчество,

адрес электронной почты,

номер телефона,

адрес проживания (доставки),

дата рождения,

изображение лица (фото),

· Перечень и статус заказов из профиля на онлайн-площадке shoptraffic.com.ua,

· Информация (в том числе фото), размещенная в профиле и в отзывах / комментариях на онлайн-площадке shoptraffic.com.ua,

· Файлы cookie и данные об использовании онлайн-площадке shoptraffic.com.ua,

· Данные для осуществления расчетов, передаются финансовым партнерам: 23: 30
- паспортные данные и / или регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика ( «идентификационный код»),

· Реквизиты банковской карты (первые четыре и последние две цифры),

· Другие данные, переданные на запрос Администратора для использования Покупателями возможностей, предоставляемых им на Сайте / в Приложениях.

14.2. В предусмотренных на Сайте / в приложениях случаях (упрощенная процедура оплаты банковской карточкой, оплата частями (в кредит), наличными, с превышением установленной законодательством суммы, другие особые условия получения или оплаты продукции, возврат средств за возвращенную продукцию и т.д.) от Покупателя может потребоваться совершение дополнительных действий, предоставления дополнительных данных и / или документов в отношении себя, в частности:

Предоставление информации об адресе проживания;

· Добавление в свой Профиль реквизитов банковской карты, банковского (карточного) счета для перечисления средств в связи с заказом или возвратом Продукции;

Предоставление паспортных данных и регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика ( «идентификационного кода»);

· Подключение shoptrafficID, как особого инструмента идентификации Покупателя.

14.3.Ненадання (неполное предоставление) Покупателем персональных данных, согласно установленных администрацией алгоритмов работы онлайн-площадке shoptraffic.com.ua необходимые для выполнения операций, заказанных Покупателем, считается отказом Покупателя от осуществления таких операций и от требования совершения администрацией, Продавцом или финансовым партнером любых действий в пользу Покупателя, обусловленных содержанием таких операций.

Данные об использовании

14.4.Администратор может собирать информацию, которую браузер Покупателя направляет каждый раз, когда последний посещает Сайт, или когда получает доступ к Сайту через Приложение (далее - данные об использовании).

14.5.Дани об использовании могут содержать такую ​​информацию, как адрес интернет-протокола компьютера Покупателя (например, IP-адрес), тип браузера, версия браузера, страницы сайта, которые посещает Покупатель, время и дата посещения, время, затраченное на эти страницы, уникальный идентификатор устройства и другие диагностические данные.

14.6.Якщо Покупатель получает доступ к Сайту через приложение, данные об использовании могут содержать информацию о типе используемого мобильного устройства, уникальный идентификатор мобильного устройства, IP-адрес мобильного устройства, мобильную операционную систему, тип мобильного Интернет-браузера и другие диагностические данные.

файлы cookie

14.7.Администратор использует файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания, чтобы отслеживать деятельность сайта и активность Покупателей при его посещении.

14.8.Файлы cookie направляются в браузер с веб-сайта и хранятся на устройстве Покупателя. Покупатель может настроить свой браузер и отказаться от всех файлов cookie или указать, когда файлы cookie могут направляются. Однако, если Покупатель не принимает файлы cookie, он теряет возможность пользоваться некоторыми элементами сайта.

Обработка данных

14.9.Администратор вправе обрабатывать собранные персональные данные для следующих целей:

· Регистрация Покупателя на онлайн-площадке shoptraffic.com.ua;

· Обеспечение работы онлайн-площадке shoptraffic.com.ua или отдельных его составляющих;

· Сообщение Покупателя об услугах, новости и рекламные предложения путем отправки SMS, электронных сообщений и тому подобное;

Предоставление клиентской поддержки;

· Обработка заказов, сделанных Покупателем на онлайн-площадке shoptraffic.com.ua, и передача данных соответствующим продавцам, исполнителям, партнерам, предприятиям и службам, которые осуществляют доставку, обеспечивают оплату и т.д., (в том числе иностранным субъектам отношений, связанных с персональными данными) для надлежащего выполнения заказа;

· Обеспечение обмена комментариями / впечатлениями от совершенных покупок;

· Обеспечение реализации хозяйственных, гражданско-правовых, налоговых отношений и отношений в сфере, предусмотренной уставными документами Администратора, ведения бухгалтерского учета и осуществления операционной деятельности, необходимых для выполнения заказов Покупцiв.

14.10. Данные Покупателей собираются и обрабатываются на территории Украины в связи с реализацией Продукции / предоставлением услуг на территории Украины исключительно и в соответствии с действующим законодательством Украины.


Made on
Tilda